مدل ارزیابی عملکرد استراتژیک سازمان در چارچوب کارت امتیازی متوازن با استفاده فنون تصمیمگیری چند شاخصه فازی
محل انتشار: کنفرانس جامع علوم مدیریت و حسابداری
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 574
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MSACONF01_448
تاریخ نمایه سازی: 10 تیر 1396
چکیده مقاله:
نظارت و ارزیابی موضوعی است که از زمان مطرح شدن نظریات کلاسیک مدیریت مطرح بوده است. به عبارت دیگر تمام نظریات مدیریت به نحوی به موضوع نظارت، کنترل و ارزیابی بها داده و آن را یکی از وظایف اساسی مدیریت دانستهاند. وجود مدلهای جامع ومعتبر مدیریت عملکرد، مرهون و نیازمند فراهمسازی زیر ساختها و الزامات ویژهای است که خصوصا در سطح دستگاههای دولتی، ایجاد، حفظ و گسترش آنها محتاج برنامهریزی، عزم و حمایتی گسترده میباشد. با توجه به اهمیت تغییر نگرش در برنامههای بخش دولتی و لزومبازنگری در فرآیندهای اجرایی این بخش ها، محدودیت هایی برای پیاده سازی یک مدل جامع ارزیابی وجود دارد. هدف از این پژوهشارایه یک رویکرد ترکیبی کارت امتیازی متوازن و تصمیمگیری چندشاخصه فازی برای ارزیابی عملکرد در بخش دولتی میباشد. حوزه مورد مطالعه این پژوهش اداره کل تعاون استان یزد است که مشتمل بر 10 شعبه شهرستانی می باشد. بر این اساس، شاخصهای ارزیابی برمبنای مدل کارت امتیازی متوازن در چهار جنبه؛ مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری استخراج شدند. سپس با جمع آوری اطلاعات مراکز و خلاصه کردن آنها در قالب ماتریس تصمیم، ازتکنیک تاپسیس فازی به منظور رتبه بندی شعب استفاده گردید. بر اساس نتایج تکنیک تاپسیس فازی شعبه شهرستان یزد، بهترین عملکرد را در بین شعب اداره کل تعاون استان یزد دارا میباشد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
میرزاحسن حسینی
استاد دانشکده مدیریت دانشگاه پیام نور ، تهران
خاطره قیصری
هیات علمی و دانشجوی دکتری مدیریت سیاستگذاری بازرگانی دانشگاه پیام نور ،تهران
مرتضی دهقانی فیروزآبادی
دانشجوی دکتری مدیریت سیاستگذاری بازرگانی دانشگاه پیام نور،تهران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :