اولویت بندی شاخص های ارزیابی رضایتمندی بازدیدکنندگان اماکن تاریخی شهرستان گرگان
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 355
فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EMCONF04_084
تاریخ نمایه سازی: 18 تیر 1396
چکیده مقاله:
هدف از این پژوهش اولویت بندی شاخص های ارزیابی رضایتمندی گردشگران از اماکن تاریخی شهرستان گرگان است. با مطالعه تحقیقات پیشین و مدل های مفهومی ارزیابی رضایتمندی گردشگران، شاخصهای رضایت بازدید کنندگان اماکن تاریخی شهرستان گرگان شناسایی شده سپس با استفاده از مدل سروکوال مورد بررسی قرار گرفته است. در این پژوهش با استفاده از ابزار پرسشنامه، داده های مورد نیاز از 385 نفر از بازدیدکنندگان اماکن تاریخی شهرستان گرگان جمع آوری گردید. نتایج این پژوهش نشان میدهد که همه شاخص های مدل تحقیق بجز قیمت و ارزش ادراک شده بر رضایت بازدیدکنندگان اماکن تاریخی شهرستان گرگان تاثیر دارد و قیمت بلیط اماکن تاریخی شهرستان گرگان تاثیری بر میزان رضایت بازدیدکنندگان ندارد. همچنین با استفاده از آزمون فریدمن مشخص گردید که متغیر اطمینان دارای بیشترین میزان اهمیت و متغیر همدلی دارای کمترین میزان اهمیت از دیدگاه بازدی دکنندگان است. در انتها برای بهبود خدمات ارایه شده در اماکن تاریخی و افزایش سطح رضایت بازدیدکنندگان پیشنهادهایی ارایه شده است که امید است با عنایت مسیولین امر شاهد ارایه خدمات بهتر در اماکن تاریخی و رضایت هرچه بیشتر بازدید کنندگان باشیم.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
افشین بزی
دانشجوی دکترای کارآفرینی گرایش فناوری
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :