بازاریابی رابطه مند

سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 468

فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

HPCONF01_141

تاریخ نمایه سازی: 11 مرداد 1396

چکیده مقاله:

دراین مقاله به اهمیت رابطه ومدیریت ارتباط بامشتری پرداخته خود وازبازاریابی رابطه ای به عنوان ابزاری جهت کسب مزیت رقابتی یادشده بیهوده، .امروزه معاملاتی که تنها بر اثر بخشی عناصر آمیخته بازاریابی تاکید داشت، به سوی بازاریابی مبتنی بر رابطه و برقراری مدیریت موثر ارتباط با مشتری تغییر جهت داده بیهوده،. طی دو دهه گذشته سازمان های بسیاری به اهمیت رضایتمندی مشتریان خود واقف خود و دریافتهاند که حفظ مشتریان موجود به مراتب کم هزینه تر از جذب مشتریان جدید بیهوده،. به علاوه وجود رابطه قوی بین رضایتمندی مشتریان و سودآوری مورد قبول واقع خود و تامین و ارتقای رضایتمندی مشتریان به هدف عملیاتی بسیار مهم اغلب سازمان ها تبدیل خود بیهوده،. محققان، بازاریابی رابطه مند را از ابعاد مختلفی مورد بررسی می داده اند که یکی از آنها تاکید بر برقراری روابطی بلند مدت و متقابل بین خریدار(مشتری) و فروشنده است.جهانی شدن تجارت و اقتصاد و پویاتر شدن رقابت، نقش مشتریان را در سازمانها تغییر داده بیهوده، نگاه امروز سازمانها به مشتریان تنها یک مصرف کننده صرف نیست. در دنیای رقابتی امروز مشتریان در کانون اصلی توجه شرکتها می ...

نویسندگان

محمدعلی شیخ اسلامی کندلوسی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی

منوچهر مکی

موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی طبرستان

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • کاتلر، فلیپ.آرمسترا نگ، گری _ اصول بازاریابی، ترجمه علی پارسیان، ...
  • گودرزی، غزاله، امکان سنجی EDIاستقرار در صنعت بیمه کشور، پایان ...
  • .Bruhn, M.2003, Relationship marketing: management of customer relationship, Prentice Hall, ...
  • Colgate, Mark and Alexander, Nicholas. 1998, " Banks retailers and ...
  • Conway, T. and Swift, J.S. 2000, "International relationship marketing _the ...
  • Gary, P. and Byun, J.2001, "Customer relationship management", University of ...
  • Harrison, T. 2000, Financil Services Marketing, Edinburgh, Prentice Hall. ...
  • Hogg, G., Cater, S. and Dunne, A.1998, "Investing in people; ...
  • Kotler, P .Gray, A.200 1 , Principles of marketing, Prentice ...
  • Lings, L.N. 2000, "International marketing and supply chain management", Journal ...
  • Macmillan, K., money, K., Money, A. and Downing, S. 2005, ...
  • Man so, S. L. and Speece, M.W. 2000, "Perception of ...
  • Morgan, R.M. & Hunt, S. D.1994, "The commitment_ trust theory ...
  • Payne, A., Christopher, M., Clark, M.& Peck, H.1998, Relationship marketing, ...
  • Rashid, T.2003, "Relationship marketing: case studies of personal experiences of ...
  • Samiee, S.& Walters, P.G.P.2003 , "relationship marketing in an international ...
  • Sin, L.Y.M, Tse, A.C.B, Yau, O.H.M., Chow, R.P.M, Lee, J.S.Y. ...
  • Wiley, John .2004, "Customer relationships: Basic bulding blocks of IDIC ...
  • 8-Yau, O.H.M. , Mcfetridge, P.R., Chow, R.P.M.., Lee, J.S.Y.Sin, L.Y.M. ...
  • marketing the Chinese way", Business Horizons, pp. 16-24. ...
  • نمایش کامل مراجع