بررسی و اولویت بندی عوامل موثر بر بهبود عملکرد بانک های خصوصی با تکنیک ANP و DEMATEL

بانک ها یکی از موتورهای محرک اقتصادی هر کشور محسوب می شوند. در بانکداری نوین، مولفه های متعددی وجود دارند که بر روند تجهیز منابع پولی بانک ها و موسسات مالی تاثیر می گذارند. بنابراین شناسایی عوامل موثر بر بهبود عملکرد بانک اهمیت ویژه ای پیدا کرده است. هدف از این مقاله ارایه یک روش تصمیم گیری چند معیاره تحلیل شبکه ANP برای اولویت بندی عوامل موثر بر بهبود عملکرد بانک های خصوصی می باشد. جامعه آماری تحقیق شامل مدیران و سرپرستان 19 بانک خصوصی شرق تهران می باشند که از این میان تعداد 40 نفر بعنوان نمونه آماری به روش نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند. برای تعیین روابط بین معیارهای این پژوهش، از تکنیک DEMATEL استفاده شده است. شاخص های ارزیابی عملکرد بانک ها در دو سطح که شامل معیار ها و زیر معیار می باشد، با استفاده از مطالعات کتابخانه ای و نظر خبرگان استخراج شده است. بر اساس یافته های پژوهش، ریسک اعتباری، اندازه بانک و ریسک توانایی به ترتیب در اولویت اول دوم و سوم قرار گرفتند. بنابراین سیستم بانک برای کسب سودآوری می بایست ریسک اعتباری را کنترل کند. از طرفی اندازه بانک در اولویت دوم قرار گرفته است. مدیران با دانش به اطلاعات به دست آمده می توانند تصمیماتی موثر اخذ و به نظام بانکی ارایه نمایند.