هبستگی قابلیتهای فرایندی دانش با فرایندهای مدیریت مشتری (مطالعه میدانی )
محل انتشار: سومین کنفرانس بین المللی مدیریت بازاریابی
سال انتشار: 1387
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,582
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMMC03_036
تاریخ نمایه سازی: 11 آذر 1387
چکیده مقاله:
مدیریت مشتری نکات جدید استراتژی کسب و کار مدرن را نشان می دهد . در حقیقت فرآیند مدیریت مشتری (انتخاب مشتری . جذب مشتری . حفظ مشتری و رشد داد و ستد با مشتری ) جزئی از استراتژی های سازمان ها قرار گرفته اند سیستم مدیریت دانش سیستمی است که به طور روز افزونی در سازمانها در حال گسترش است . تعریف آلت رادینگ از مدیریت دانش ؛ شیوه شناسائی . در اختیار گرفتن . سازماندهی و پردازش اطلاعات جهت خلق دانش می باشد که پس از آن توزیع می شود و به عبارت دیگر در دسترس دیگران قرار می گیرد تا برای خلق دانش بیشتر کار گرفته شود تسخیر . تبدبل . به کار بستن و حفاظت از قابلیت های فرآیند دانش می باشند در این مقاله سعی گردیده است تا همبستگی میان تسخیر و تبدیل دانش با هر یک از فرآیندهای مدیریت مشتری در یک مطالعه میدانی بررسی گردد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سید حامد موسوی راد
کاغرشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت ایران
مهدی غضنفری
دانشیار دانشکده صنایع دانشگاه علم و صنعت ایران
محمد فتحیان
استادیار دانشکده صنایع دانشگاه علم و صنعت ایران
سعید روحانی
دانشجوی دکترای دانشکده صنایع دانشگاه علم و صنعت ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :