تاثیر بازاریابی داخلی بر کیفیت خدمات
محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و حسابداری
سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 326
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MANAGECONF02_0959
تاریخ نمایه سازی: 13 شهریور 1396
چکیده مقاله:
دراین مقاله تاثیربازاریابی داخلی برکیفیت خدمات ارایه شده درشرکت ملی پخش فرآوردههای نفتی منطقه تهران مورد بررسی قرارگرفته میشود.روش تحقیق ازنظرهدف ،کاربردی است . ازپرسشنامه بسته برای گردآوری دادهها استفاده شد آزمون فرضیه های تحقیق توسط نرم افزار SPSS22 انجام شد .نتایج بدست آمده ازآزمون فرضیات پژوهش نشان دادسطح بازاریابی داخلی دراین شرکت دروضعیت مناسبی قرارندارد.سطح کیفیت خدمات درشرکت ملی پخش فرآورده های نفتی منطقه تهران درسطح مناسبی قراردارد. وبازاریابی داخلی برکیفیت خدمات وابعاد پنج گانه آن دراین شرکت تاثیرنداشت.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
حمیده صرفی
گروه مدیریت بازرگانی ،واحد تهران مرکز ، دانشگاه آزاد اسلامی ، تهران ، ایران
ماندان مومنی
استادیارگروه مدیریت دولتی، واحد تهران مرکز ، دانشگاه آزاد اسلامی ، تهران ، ایران