تاثیر خدمات سنتی و الکترونیکی کتابخانه های عمومی بر میزان رضایتمندی کاربران مطالعه موردی کتابخانه های عمومی استان آذربایجان غربی
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 517
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JKIM-1-3_003
تاریخ نمایه سازی: 19 شهریور 1396
چکیده مقاله:
هدف: هدف پژوهش مطالعه میزان رضایتمندی کاربران از خدمات سنتی و الکترونیکی کتابخانه های عمومی است. روش شناسی: ابزارگردآوری داده ها در این پژوهش، پرسشنامه محقق ساخته می باشد که بین 382 نفر از کاربران کتابخانه های عمومی توزیع شد و از آمار استنباطی برای آزمون فرضیه ها استفاده گردید. یافته ها: یافته ها نشان می دهد بین میزان رضایت کاربران مرد و زن از خدمات کتابخانه (الکترونیکی و سنتی) تفاوت معناداری وجود ندارد. بین میزان رضایتمندی کاربران مقاطع تحصیلی مختلف از خدمات کتابخانه (الکترونیکی و سنتی) تفاوت معناداری وجود دارد. میزان رضایتمندی کاربران از خدمات الکترونیکی بیش از خدمات سنتی است. عمده ترین مشکل کتابخانه های عمومی مربوط به فضای فیزیکی کتابخانه ها می باشد و عامل عمده افزایش کاربران از دید اعضا، سالن مطالعه می باشد. نتیجه گیری: ارایه انواع خدمات الکترونیکی نباید باعث عدم توجه به خدمات سنتی شوند. مقایسه رضایت استفاده کنندگان از خدمات سنتی و الکترونیکی نشان می دهد که کاربران از خدمات الکترونیکی بالاتر از متوسط راضی هستند ولی از خدمات سنتی رضایت ندارند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
ثریا ضیایی
استادیارگروه علم اطلاعات و دانش شناسی دانشگاه پیام نور مشهد
معصومه مسلمی
کارشناس ارشدعلم اطلاعات و دانش شناسی
هادی شریف مقدم
دانشیارگروه علم اطلاعات و دانش شناسی دانشگاه پیام نورمشهد