ارایه مدل نظری از اثر دو گانه ی برنامه کیفیت جامع بر یادگیری و خلق دانش در یک سازمان دوسوتوان

مدیریت کیفیت جامع یک رویکرد مدیریتی است که به عنوان یک استراتژی کاری برای مدیریت شناخته می شود . مدیریت کیفیت جامع در یک شرکت با سیاست های کیفیتی مدیریت عالی و میزان تعهد به این برنامه ها حاصل می گردد. توسعه ی کیفیت ذاتا یک فعالیت یادگیری و دانش محور است که بر خلق دانش ویادگیری تاکید دارد. در یک برنامه کیفیت جامع که شامل عناصر مفهومی و عناصر اسلوب شناسی باشد، می توان انواع ناهمگونی از دانش و یادگیری را ایجاد کرد و منجر به ماندگاری بیشتر مزیت کیفیتی در دنیای متلاطم امروزی شد. از طرفی که برنامه مدیریت کیفیت با برنامه ها، اهداف و فعالیت های گوناگون و گاهامتناقض و ناسازگار سر و کار دارد، ما در این جا با بسط یک چارچوب یکپارچه از بهبود کیفیت مبتنی بر دانش و یادگیری به روش اکتشافی مدلی نظری را ارایه داده ایم که شواهد نشان می دهد پیاده سازی چنین الگوی کیفیتی در یک سازمان دوسوتوان اثر بخشی بیشتری خواهد داشت