بررسی رابطه ابعاد ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری و رضایت مشتریان مورد مطالعه: محصولات شرکت پگاه در شهر ارومیه

هدف کلی پژوهش حاضر بررسی رابطه ابعاد ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری و رضایت مشتریان محصولات شرکت پگاه در سطح شهر ارومیه می باشد. از نظر روش توصیفی- همبستگی بوده و چارچوب نظری مورد نظر در این پژوهش برای ارزش ویژه برند نظریه آکر می باشد. در این راستا یک فرضیه اصلی و 4 فرضیه فرعی تنظیم و پرسشنامه ای با 36 سوالطراحی و پس از سنجش روایی و پایایی آن، در اختیار نمونه آماری مشتریان محصولات شرکت پگاه که از طریق نمونه گیری اتفاقی ساده از جامعه آماری نامحدود انتخاب شده، قرار گرفت. پس از جمع آوری پرسشنامه ها، برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده با نرم افزارSPSS از روش های آماری توصیفی و استنباطی استفاده گردید. نتایج حاصل بیانگر آن است که بین ارزش ویژه برند و چهار بعد آن شامل آگاهی از برند، کیفیت ادراک شده، تداعی برند و وفاداری به برند و رضایت مشتریان محصولات شرکت پگاه در شهر ارومیه رابطه معنی داری وجود دارد