ارایه مدل شکل گیری رفتار شهروندی سازمانی و نتایج و پیامدهای آن

چه در سازمان های دولتی و چه در سازمان های خصوصی، کارمندانی کاملا به شغل خود، فراتر از انتظار، متعهد هستند. آن چه که آن ها وادارمی کند به این طریق عمل کنند این است که آن ها نگرش های متفاوتی دارند و یا این که ویژگی های فردی به خصوصی دارند. رفتار شهروندیسازمانی به طور کلی چنین رفتارهای افراد که برای سازمان سودمند است را شرح می دهد. تمایل سازمان ها به داشتن کارمندانی با سطوح رفتار شهروندی سازمانی بالا این است که این امر به سازمان اجازه می دهد که کارمندان با تجربه تری داشته باشند تا بتوانند مسایل کاری را بهخوبی مدیریت کنند. این تحقیق به بررسی مبانی و مفاهیم رفتار شهروندی سازمانی پرداخته و با مطالعه ای مروری علاوه بر گردآوری تعاریف، عوامل تاثیر گذار بر رفتار شهروندی سازمانی را احصاء و دسته بندی نموده است و نتایج و خروجی های رفتار شهروندی سازمانی را بر اساسمطالعات انجام شده معرفی کرده و نهایتا مدل شکل گیری رفتار شهروندی سازمانی و نتایج و پیامدهای آن را ارایه می کند.