طراحی مدلی برای پیش بینی تمایل به استفاده شهروندان از خدمات الکترونیکی شهراصفهان

رشد سریع علم و تکنولوژی بخصوص در حوزه ارتباطات الکترونیکی تاثیرات فراوانی بر جنبه های مختلف زندگی بشر گذاشته شده است، و این مسیری است که هر لحظه رقابت در آن شدیدتر و بی رحمانه تر میشود. شهر الکترونیک بخشی از این مسیر است. اگرچه طی سال های اخیر شهر الکترونیک در کشورمان پیشرفت های خوبی داشته، اما تا رسیدن به نقطه مطلوب، راه درازی پیش روی این سیستم است .بر این اساس، ارایه خدمات به مشتریان نیز با وجود پیشرفت هایی که نسبت به چند سال پیش داشته، هنوز هم در مقایسه با کشورهای پیشرفته و حتی کشورهای منطقه فاصله بسیاری دارد . لذا در این پژوهش با تلفیق مدل پذیرش تکنولوژی ، مدل ریسک ادراک شده و مدل رفتار برنامه ریزی شده به بررسی تمایل به استفاده شهروندان از این خدمات پرداخته شد. این پژوهش از نوع توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری شهروندان شهراصفهان و تعداد نمونه آماری 244 نفر بوده است. روش گردآوری مباحث نظری پژوهش کتابخانه ای بوده و داده های آن از پرسشنامه استاندارد به دست آمده است. در این پژوهش از معادلات ساختاری(تحلیل عاملی تاییدی و تحلیل مسیر) برای تجزیه تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها استفاده شده است.نتایج حاصل از پژوهش صورت گرفته حاکی از آن است که مدل به کار گرفته شده مدل نظری قوی برای پیش بینی تمایل به استفاده شهروندان از این خدمات بوده است.