خدمات ناب در آموزش وپرورش مطالعه موردی: آموزش وپرورش استان البرز

در عصر کنونی، سازمانهایی موفقتر هستند که بتوانند، با صرف هزینهای معقول، کالا و خدمات را بهگونهای ارایه نمایند که دقیقا مطابق با نیاز مشتری باشد. تفکر ناب شیوهای است که با حذف اتلافها و صرف کمترین منابع، سعی دارد تا همان چیزی را ارایه دهد که مشتری خواهان آن است. آموزشوپرورش سازمانی است که از وجود اتلافهای فراوانی در بخشهای مختلف رنج میبرد؛ بنابراین ارایه الگویی که بتواند این اتلافها را به حداقل ممکن رسانده و کمترین هزینه را به سازمان تحمیل نماید، میتواند این سازمان را در تحقق اهداف استراتژیک خود، یاری رساند. ااین پژوهش یک پژوهش کاربردی، مقطعی، قیاسی، توصیفی- موردی و کمی محسوب میشود. جامعهی آماری آن، شامل 20132 نفر از کارکنان آموزشوپرورش استان البرز بوده و طبق فرمول کوکران 377 نفر بهعنوان نمونه انتخاب شدند. روش نمونهگیری، طبقهبندی تصادفی است. برای جمعآوری دادهها، از مصاحبه و پرسشنامه باز استفادهشده است. نتایج حاصل از این پژوهش نشان میدهد که اتلافهای مربوط به فرایندهای زاید، دوبارهکاری و خدمات اضافی، اتلافهای مهم و اثرگذار در این سازمان هستند برای بهبود، ابزارهایی چون: استانداردسازی، تجدید ساختار سازمانی و به اشتراک گذاشتن دانش در بخش ورودی، استفاده از IT ،هوشین کانری، 5S ،کانبان و دوجو در بخش پردازش، پوکایوکه، کایزن و جی دوکا در بخش خروجی و شاخصهای کلیدی عملکرد، سیستم مدیریت بصری و هان سی در بخش بازخورد، پیشنهاد گردیدند.