شناسایی و تبیین اهداف راهبردی کارت امتیازی متوازن

امروزه سازمان ها برای بقا در بازارهای ناپایدار و رقابت جهانی با چالش های وسیعی مواجه اند. سازمان ها جهت فایق آمدن بر این چالش ها، از سیستم های مدیریتی جدیدتری به منظوره شفاف سازی استراتژی هایشان و ترجمه ی آنها به اصطلاحات عملیاتی استفاده می کنند. کارت ارزیابی متوازن (BSC) یکی از رویکردهایی است که اهمیت و جایگاه بسزایی در سازمان ها دارد. از این رو پژوهش حاضر با هدف شناسایی و تبیین اهداف راهبردی BSC در معاونت غذا و داروی دانشگاه علوم پزشکی رفسنجان انجام شد. روش تحقیق پژوهش از نوع ترکیبی ( کمی- کیفی ) است و جامعه ی آماری آن را 20 نفر از کارکنان معاونت تشکیل دادند. ابتدا در فاز کیفی اهداف راهبردی از طریق مصاحبه ی عمیق و سوالات باز با کارکنان و با کمک روش داده بنیاد تلخیص و طبقه بندی، سپس در فاز کمی این اهداف تایید شدند. از نتایج مهم پژوهش می توان به شناسایی و تبیین 18 هدف راهبردی در 4 منظر کارت امتیازی متوازن اشاره نمود.