واکاوی تجربه آنلاین مشتریان از طریق اجزای آمیخته بازاریابی بوسیله تلفن همراه

بازاریابی بوسیله تلفن همراه یک شیوه نوین بازاریابی است که به دلیل پیشرفت های فناورانه تلفن های همراه و افزایش میزان استفاده مشتریان از آن ها جهت دسترسی به اینترنت، موردتوجه بازاریاب ها و محققان بسیاری قرار گرفته است. این نوع بازاریابی به دلیل ویژگی های منحصربه فرد تلفن های همراه فرصت های بسیار مناسبی را برای برقراری یک رابطه تعاملی و موثر با مشتریان، پیش روی صاحبان کسب و کارها قرار داده است. رشد سریع فناوری های تلفن همراه و تجربه کم بازاریاب ها در این حوزه، ضرورت پژوهش در آن را دوچندان کرده است. در این پژوهش با استفاده از روش تحقیق مرور نقلی ، بیش از 30 کتاب و مقاله علمی-پژوهشی معتبر، بررسی گردیده است. هدف نهایی در این پژوهش، واکاوی تجربه آنلاین مشتریان از طریق اجزای آمیخته بازاریابی بوسیله تلفن همراه است؛ در این راستا، جنبه های مختلف بازاریابی بوسیله تلفن همراه از جمله آمار مربوط به نحوه استفاده مصرف کنندگان از تلفن همراه در فرایند خرید، مشخصه ها و مزیت های منحصربه فرد تلفن همراه در بازاریابی، موارد مربوط به تجربه آنلاین مشتریان نیز مورد بررسی قرار گرفته است