شناسایی عوامل موثر بر توسعه خدمات جدید در شرکت انتقال گاز ایران

در دنیای امروز سرعت رقابت بسیار بالاست و کسب و کار نیز زیر فشار بیش از حدی برای نوآوری و این سرعت بالا قرار دارند پژوهش حاضر به شناسایی خدمات جدید و عوامل موثر بر توسعه آن در شرکت انتقال گاز با استفاده از تحلیل تم که روشی پویا برای انجام پژوهش های کیفی است، اطلاعات گردآوری شده در مصاحبه های نیمه ساختار یافته با 5 عضو هیات علمی دانشگاه کشور و 10نفر از مدیران ارشد شرکت انتقال گاز و 10 نفر از کارمندان شرکت انتقال گاز در مناطق مختلف، مورد تجزیه و تحلیل قرار داده و سپس به رتبه بندی عوامل موثر بر توسعه خدمات جدید با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی می پردازد. یافته های حاصل از تحلیل تم محتوای مصاحبه ها نشان می دهد که مهم ترین خدمات جدیدی که شرکت انتقال گاز می تواند ارایه کند عبارتند از: تولید برق از مولدهای اضطراری موجود در تاسیسات تقویت فشار گاز، تولید برق از انرژی حرارتی اگزوز توربین های گازی، فروش خدمات مهندسی و دانش مهندسی به سازمان های متناظر خطوط لوله و مخابرات نفت ، سازمان آب و ...، سوآپ ( ارایه خدمات انتقال گاز صادراتی به معنی دریافت از مبادی واردات و تحویل به کشور ثالث)، انتقال گاز همراه از مناطق نفتخیز به CNG کاران داخلی، انتقال گاز ترش جهت تزریق در چاه بمنظور صیانت از ذخایر ملی، ارایه خدمات تست ولو به شرکت های خارجی، ارایه خدمات تعمیرات شبکه و مشاوره در تعمیرات توربین، فروش گاز (دریافت و تحویل گاز به شرکت های گاز استانی ) و همچنین براساس نتایج پژوهش عوامل تاثیر گذار بر توسعه خدمات جدید عبارتند از: دسترسی به منابع و زیرساخت های مورد نیاز برای ارایه خدمت، جدید و متمایز بودن خدمت، ایجاد نوآوری در ارایه خدمت، خوشنامی سازمان در ارایه خدمات و محصولات، الزامات بالادستی، قوانین و مقررات محدود کننده سازمان، ارتباط خدمت با ماموریت کلان شرکت می باشند.