از بازاریابی چندکاناله به بازاریابی کانال همه کاره: معرفی، چالش ها و فرصت ها

افزایش اشکال مختلف کانال و روند پیشرفت آن از یک به چند تا و سپس به بازاریابی کانال همه کاره خرید را برای مشتریان آسان تر کرده است اما مدیریت آن را برای بازاریابان یعنی هم تامین کنندگان بالادست و خرده فروشان پایین دست پیچیده تر کرده است در سال های اخیرمحققان و همین طور عمل کنندگان مدیریت کانال هم کاره را به عنوان بهترین روش برای ارایه چندین کانال پیشنهاد کرده اند. استراتژی کانال همه کاره مصرف کنندگان را قادر می سازد تا از کانال ها به صورت یکپارچه استفاده کنند و در عین حال هر کانال را به صورت منحصر به فرد تجربه کنند. با این حال واقعیت چیز دیگری به نظر می رسد: بسیاری از رویکردهای مدیریت کانال در عمل با هم، همزیستی دارند در پژوهش اصطلاحاتی برای توصیف مفاهیم مختلف بدون تمایز روشن استفاده می شود. در این مقاله ضمن معرفی مفاهیم چند کاناله و کانال همه کاره به بیان فرصت ها و چالش های پیش رو در این استراتژی ها می پردازیم.