بررسی رابطه بین مدیریت زمان با کیفیت خدمات از دیدگاه کارکنان سازمان آموزش و پرورش استان آذربایجان غربی در سال 1393

هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین مدیریت زمان با کیفیت خدمات از دیدگاه کارکنان سازمان آموزش و پرورش استان آذربایجان غربی در سال 1393 می با شد. پژوهش حا ضر، تو صیفی به شیوه همبستگی ا ست. در این پژوهش جامعه آماری، شامل کارکنان سازمان آموزش و پرورش استان آذربایجان غربی در سال 1393، به تعداد 210 نفرمی باشند. برای نمونه گیری، از روش نمونه گیری طبقه ای - تصادفی ا ستفاده شد و برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان ا ستفاده شد که تعداد نمونه آماری بر اساس جدول مورگان، 137 نفر می باشد. در این تحقیق، برای گردآوری داده ها از دو پرسشنامه ( شامل: پرسشنامه کیفیت خدمات (اقتباسی از ابراهیمی، 1389؛ با مقدار پایایی: 0/964؛ پرسشنامه مدیریت زمان لوتار جی سیورت: ترجمه شده توسط خاکی، 1387؛ با مقدار پایایی: (0/887 استفاده شده است و برای تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی ( شامل فراوانی، درصد، میانگین، انحراف معیار) و آمار استنباطی ( شامل آزمونهای t تک متغیره، ضریب همبستگی پیرسون، رگرسیون و تحلیل واریانس) استفاده شده است. نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد بین مدیریت زمان با کیفیت خدمات ازدیدگاه کارکنان رابطه ای مثبت و معنی دار وجود دارد. بین مدیریت زمان و مولفه های عوامل محسوس، قابلیت اعتبار و اطمینان رابطه مثبت و معنادار میباشد. از مولفه های کیفیت خدمات برای پیش بینی متغیر مدیریت زمان، فقط مولفه عوامل محسوس پیش بینی داشته است. این مولفه به تنهایی توانسته 0/178 درصد تغییرات مدیریت زمان را پیشبینی کند.