کاربرد تیوری سیستم در مدیریت منابع انسانی گردشگری

جهانگردی یک صنعت چند محصولی است که بخشهای مختلف آن طیف گسترده ای از مشاغل با نیازهای سرمایه انسانیمتفاوتی را می طلبد. در حقیقت رشد و پرورش و افزایش سطح توانایی های یک سازمان و سازماندهی نیروی انسانی جهترسیدن به اهداف سازمان در دیدگاه و سطح فکری مدیریت منابع انسانی خلاصه شده است و این سطح مدیریتی در شکست وپیروزی سازمان سهم بسزایی دارد. از آنجا که گردشگری از رویکردی سیستمی تبعیت می کند و شامل بخش های مختلفی ازجمله حمل و نقل، اقامت، آژانس های خدمات گردشگری و ... می شود و با توجه به اهمیت نیروی انسانی در رشد و توسعهصنعت گردشگری، نگاه سیستمی به مدیریت منابع انسانی این بخش و برنامه ریزی به منظور رفع آنها و امکان استفاده از اینسرمایه بالقوه جهت دستیابی به اهداف بلند مدت حوزه گردشگری می تواند مورد توجه مسیولین امر واقع شود. مقاله حاضر بااستفاده از روش تحلیلی- توصیفی و مرور متون و منابع به نقش و اهمیت نیروی انسانی در بخش گردشگری و لزوم نگاه سیستمی، یکپارچه و منسجم به مدیریت منابع انسانی به عنوان مهمترین سرمایه هر سازمان به ویژه در بخش های خدماتیمانند گردشگری می پردازد و در پایان چند راهکار اصلاحی و پیشنهاد جهت بهره برداری و استفاده مفید و بهینه از نیروی دردسترس ارایه می دهد. دستیابی به توسعه گردشگری منوط به توجه ویژه به منابع انسانی مرتبط با این صنعت است که بابازنگری و انجام اقدامات جدی در زمینه مدیریت نیروی انسانی، استخدام، آموزش و توانمند سازی آنها و اقدامات موثر در جهتبه کارگیری و نگهداشت آنان محقق می شود.