بررسی نقش وفادارای مشتریان بر کارایی بیمه های بازرگانی
محل انتشار: سومین کنفرانس سالانه مدیریت و اقتصاد کسب و کار
سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 277
فایل این مقاله در 12 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MSECONF03_257
تاریخ نمایه سازی: 2 تیر 1397
چکیده مقاله:
صنعت بیمه به عنوان یکی از نهادهای مالی از لحاظ ابعاد اقتصادی و اجتماعی اثرات با اهمیتی دارد. در این میان بیمه های بازرگانی از اهمیت قابل ملاحظه ای برخورداند. همچنین مشتریان وفادار نیز از موثرترین منابع پیشبرد اهداف سازمان ها محسوب می شوند. بنابراین در پژوهش پیش رو بر آنیم تا با بررسی نقش وفاداری مشتریان بر کارایی بیمه های بازرگانی این مهم را مورد بررسی قرار داده و تاثیر آن را بسنجیم. بدین منظور ابتدا به معرفی بیمه های بازرگانی بعنوان یک جز لاینفک اقتصاد پویا در کشور پرداخته، چالش ها و موانع پیش روی آن را مورد بررسی قرار می دهیم و سپس به بررسی متغیر دوم یعنی وفاداری مشتریان می پردازیم. در پایان نیز راهکارهای افزایش وفاداری مشتریان و نقش آن بر کارایی سازمان ها را مورد بررسی قرار می دهیم.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
ناصر اسماعیلی
کارمند بانک قرض الحسنه مهر ایران، واحد لارستان