تعیین نقش مولفه های کیفیت خدمات اتوبوس در ترغیب شهروندان به استفاده از اتوبوس (مطالعه موردی شهر شیراز)

استقبال کم از اتوبوس شهری توسط اقشار مختلف جامعه به ویژه طبقه متوسط از جمله چالش های اصلی توسعه حمل و نقل عمومی در شهرها به شمار می رود. عوامل متعددی بر میزان استفاده از اتوبوس تاثیرگذار هستند. در این ارتباط نقش انگیزه های افراد در جهت استفاده از اتوبوس حایز اهمیت میباشند. هدف از انجام این پژوهش بررسی میزان تاثیر مولفه های کیفیت خدمات سیستم اتوبوس رانی بر تمایل شهروندان به استفاده از اتوبوس در سفرهای درون شهری است. برای این منظور شهر شیراز به عنوان نمونه مطالعاتی انتخاب گردید. نتایج حاصل از این پژوهش نشان می دهد که به موقع بودن سرویس ها، زمان بهینه سفر با اتوبوس و همچنین فراوانی سرویس ها تاثیر بسزایی در ترغیب شهروندان به استفاده از اتوبوس دارند. علاوه بر این،نتایج آزمونسنجش تمایل به استفاده از حمل و نقل عمومی بر حسب جنسیت1 نشان میدهد که تفاوت معناداری بین گروه های سنی در تمایل به استفاده از اتوبوس وجود دارد. این پژوهش میتواند در برنامهریزیهای آتی در زمینه افزایش سهم حمل و نقل عمومی در شهرها مد نظر برنامه ریزان حوزه حمل ونقل و ترافیک درون شهری و همچنین متولیان ارایه خدمات حمل ونقل عمومی قرار گیرد.