ارایه چارچوب مفهومی جهت ارزیابی سیستم های اطلاعاتی در سازمان های خدماتی مطالعه موردی بورس اوراق بهادار تهران

با افزایش رقابت در سطح بینالمللی، سیستمهای اطلاعاتی به یک موضوع حیاتی برای حضور سازمانها در عرصه های رقابتی تجاری تبدیل شده است و آنها حجم عظیمی از منابع خود را در فناوری اطلاعات و سیستمهای اطلاعاتی سرمایه گذاری میکنند تا بدین وسیله بتوانند مزیت رقابتی کسب نمایند؛ لذا ارزیابی میزان اثربخشی این سیستمها به حوزه عملیاتی مهم برای سازمانها بدل گشته است.در این پژوهش ابعاد (کیفیت اطلاعات، کیفیت سیستم، کیفیت سرویس و خدمات، کیفیت منبع اطلاعاتی، زیرساخت فناوری اطلاعات و ارتباطات، کاربران، اختلالات) در قالب چارچوب مفهومی به عنوان عوامل موثر در ارزیابی سیستمهای اطلاعاتی ارایه شده است. جامعه آماری پژوهش، شامل کلیه سهامداران و کاربران سیستم اطلاع رسانی بورس اوراق بهادار تهران میباشد. بررسی و تحلیل اطلاعات جمعآوری شده از طریق پرسشنامه، وضعیت سیستم اطلاع رسانی بورس اوراق بهادار تهران را از لحاظ ابعاد و شاخص های مدل مفهومی پژوهش (به استثنای بعد کاربران) مطلوب ارزیابی مینماید.