نیازها و مشکلات گردشگران مذهبی در اماکن مقدس نمونه مورد مطالعه حرم امام رضا(ع)

هدف اصلی پژوهش حاضر شناسایی و ارزیابی مشکلات زایران از دیدگاه کارکنان معاونت تبلیغات و ارتباطات اسلامی حرم مطهر رضوی است. بدین منظور از طبقه بندی نیازهای مزلو با تغییرات اندکی برای مطالعه مشکلات زایران، در قالب مشکلات مادی، مشکلات ایمنی، مشکلات منزلتی، مشکلات اطلاع یابی، مشکلات دانش اندوزی (نیازهای شناختی، نیاز به محصولات فرهنگی) و مشکلات معنوی بهره جسته ایم. این تحقیق به روش ترکیبی انجام شده است و از زمره طرح های ترکیبی اکتشافی متوالی است. در بخش کیفی تحقیق، از ابزار مصاحبه نامه و در بخش کمی از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. جامعه آماری این تحقیق را کارکنان حرم امام رضا (ع)، به عنوان خبرگان مرتبط با موضوع مورد مطالعه، تشکیل میدهند. نتایج نشان داده است که از نظر خبرگان مهمترین نیازهای و مشکلات گردشگران مذهبی حرم امام رضا (ع) در زمینه اطلاع رسانی و شناختی است.