طراحی ساختاری سازمان ها بر پایه سیستم های مدیریتی فرآیند محور و عملگرا و باز طراحی جدید سازمان های وظیفه ای

در تجارت پر رقابت امروز، سازمانی شانس بقا دارد که سازوکارهای لازم برای آگاهی سریع از این تغییرات را داشته و توانایی پاسخگویی سریع به آن ها را نیز دارا باشد، در غیر این صورت شانس چندانی برای باقی ماندن در عرصه رقابت نخواهد داشت. این تغییرات باعث شده است که صاحبنظران در دهه های اخیر، بحث های گسترده ای را در زمینه ضرورت توجه به عوامل محیطی در مطالعه سازمان ها مطرح کنند. منظور از عوامل محیطی مجموعه ای از ویژگی های قابل اندازه گیری محیطی است که به طور مستقیم یا غیرمستقیم توسط سازمان ادراک می شوند و بر عملیات آن موثر هستند. صرفنظر از تعاریف مختلف از محیط یا عوامل محیطی، مطالعه تاثیر تغییرات محیطی بر جنبه های مختلف سازمان از جمله ساختار سازمان از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است. همچنین سازمان ها به مرور زمان و در اثر تجربه دریافته اند که رویکرد وظیفه ای در کسب و کار، انعطاف و پویایی را از بین می برد. سازمان های وظیفه مدار به سختی می توانند در برابر تغییرات محیطی از خود انعطاف نشان داده و با محیط سازگار شوند. رویکردی که در مقابل رویکرد وظیفه ای به سازمان ها پیشنهاد می شود، رویکرد فرایندی است. در این نوع فرایند کافی است به جای دیدن سازمان از منظر عمودی و نمودارهای عریض و طویل سازمانی، سازمان را به صورت افقی نگریست. آن زمان است که فرایندها پدیدار شده و خود را نشان می دهند.