ارزیابی عملکرد ادارات سازمان آموزش و پرورش مناطق شهر اهواز در خصوص تکریم ارباب رجوع در سال 1395

هدف این پژوهش ارزیابی عملکرد ادارات سازمان آموزش و پرورش مناطق شهر اهواز در خصوص تکریم ارباب رجوع در سال 1395 بود.روش تحقیق حاضر بر اساس نحوه پرداختن به متغیر های پژوهش توصیفی-پیمایشی است.این تحقیق دارای دو جامعه آماری بود که عبارتند از: کلیه مراجعه کنندگان به ادارات سازمان آموزش و پرورش مناطق شهر اهواز در سال 1395 می باشد.در این پژوهش تمامی مراجعات نیم سال دوم سال 1395 در نظر گرفته شده است.در این پژوهش حجم نمونه با استفاده از جدول کرجسی و مورگان( 1970 ) برابر با 384 نفر تعیین شد.همچنین برای انتخاب نمونه از بین جامعه از روش نمونه گیری در دسترس در فواصل زمانی تصادفی استفاده شد.در این پژوهش از پرسشنامه محقق ساخته برای گرداوری اطلاعات استفاده شد.این پرسشنامه مشتمل بر چهار مولفه نحوه اطلاع رسانی، میزان اعتماد مردم به تخصص و تعهد کارکنان، میزان ادب و احترام کارکنان به ارباب رجوع و امکانات و تجهیزات سازمان میباشد. در این پژوهش تعداد 410 پرسشنامه توزیع شد که از بین این پرسشنامه ها تعداد 390 پرسشنامه که در آن اطلاعات به صورت کامل تکمیل شده بود انتخاب شدند.جهت آزمون فرضیات آماری از روش آزمون t_test برای مقایسه میانگین های دو گروه مستقل استفاده شد. همچنین از روش آماری t تک گروهی برای سنجش میزان مطلوبیت میانگین به دست امده ، و نیز تحلیل واریانس یک طرفه برای بررسی میانگین های بیش از سه گروه استفاده شد. یافته های پژوهش نشان میدهد که عملکرد ادارات سازمان آموزش و پرورش مناطق شهر اهواز در بعد از بعد اطلاع رسانی، اعتماد به تخصص و تعهد کارکنان ، رعایت ادب و احترام ،امکانات و تجهیزات فیزیکی ادارات آموزش و پرورش مناطق شهر اهواز از وضعیت مطلوبی برخوردارند.