ارایه رویکردی جهت بهبود فرآیندهای درمانی بیمارستان با هدف کاهش زمان اقامت بیماران

بهداشت و درمان از جمله نیازهای اساسی انسان بوده و تامین این نیاز مهم از وظایف بیمارستانهاست. بیمارستان های دولتی در ایران، به عنوان پرهزینه ترین واحد عملیاتی نظام سلامت، همواره با محدودیت منابع روبرو بوده اند. به همین منظور در این پژوهش تلاش شده است از رویکرد مدیریت فرآیندهای بیمارستانی جهت بهبود استفاده از تخت های بستری به عنوان یکی از منابع با ارزش و کاهش ضریب اشغال کاذب تخت در یکی از بیمارستانهای تهران استفاده شود. حوزه مطالعه این پژوهش فرآیندهای درمان بیمارستان بوده و تلاش شده است تا در ابتدا تحقیقات جامعی جهت شناخت روند کار و استخراج موانع و مشکلات آن صورت پذیرد. سپس با توجه به نتایج حاصل از مرحله قبل، فهرستی از فرآیندهای تاثیرگذار بر طول زمان بستری بیماران استخراج شده و نقاط قابل بهبود هر یک شناسایی شد. پس از آن با مشورت مسیولان بیمارستان راهکارهای بهبود هر یک از این فرآیندها شناسایی شد. یکی از راهکارهای ارایه شده که به بهبود فرآیند ترخیص می انجامد، بهره گیری از مزایای اتاق پیش ترخیص بود. این سناریو پیشنهادی، به کمک نرم افزار اوسیم شبیه سازی شد تا از بعد اجرا بررسی شود و در صورت رضایت بخش بودن تاثیر آن در مدل مجازی، در سیستم واقعی اجرا گردد. نتایج حاصل از شبیه سازی پس از مقایسه دو سناریو موجود و پیشنهادی، افزایش پاسخگویی بیمارستان به بیماران به میزان 7 / 72٪ را نشان داده که بازگوی بهبود در استفاده از تخت های بستری است