بررسی و ارزیابی تاثیر توانمند سازهای EFQM بر کیفیت ادرک شده با استفاده از نقشمیانجی گری نتایج مرتبط با منابع انسانی و جامعه و خط مشی (مطالعه موردی :صنایع مواد غذایی ب. آ)

هدف این مطالعه بررسی اثر توانمندسازهای EFQM برکیفیت درک شده بواسطه نتایج است. روش تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی بوده و بر حسب روش، تحقیقی از نوع همبستگی است که با به کارگیری ابزار پرسشنامه و روش پیمایشی، دادههای مورد نیاز جمعآوری شده است. جامعه آماری این پژوهش، مدیران و کارکنان کارخانه صنایع مواد غذایی ب.آ می باشد با توجه به اینکه حجم جامعه مورد بررسی 100 نفر گزارش شده است اما دسترسی به تمامی آنها به دلیل شیفت کاری امکان پذیر نبود با توجه به فرمول کوکران 70 نفر از آنها در پژوهش شرکت داده شده اند. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS انجام شده و نتایج پژوهش نشان میدهد که همه متغییرهای توانمندسازهای EFQM برکیفیت ادراک شده بواسطه نتایج مرتبط با منابع انسانی، جامعه و خط مشی تاثیر دارد.