ارزیابی کیفیت دوره های آموزشی صلاحیت حرفه ای دانشجو معلمان دانشگاه فرهنگیان بر اساس مدل سرکوال (مطالعه موردی: پردیس شهید بهشتی بندرعباس)

هدف از پژوهش حاضر ارزیابی کیفیت دوره های آموزشی صلاحیت حرفه ای دانشجو معلمان بر اساس مدل سرکوال می باشد پژوهش حاضر توصیفی- پیمایشی می باشد و جامعه آماری پژوهش شامل کلیه دانشجو معلمان دانشگاه فرهنگیان -واحد شهید بهشتی هرمزگان تشکیل می دهند که تعداد کل آنها 400 نفر می باشد و از بین آنها نفر 196بر اساس جدول نمونه گیری مورگان به عنوان نمونه آماری انتخاب گردید و ابزار پژوهش که شامل پرسشنامه ی بررسی کیفیت خدمات مراکز آموزشی با استفاده از مدل سروکوال می باشد در اختیار آنان قرار گرفت نتایج تجزیه و تحلیل داده ها نشان می دهد که وضعیت کیفیت خدمات آموزشی دانشجو معلمان در دانشگاه فرهنگیان استان هرمزگان در وضعیت مطلوبی قرار دارد ولی در بررسی وضعیت خرده مقیاس های کیفیت خدمات آموزشی نتایج نشان داد که همه خرده مقیاس ها (عوامل ملموس، قابلیت اطمینان، پاسخگویی و تضمین) در وضعیت مطلوب قرار دارند ولی خرده مقیاس همدلی در وضعیت نامطلوبی قرار دارد.