بررسی مدیریت ارتباطات در فروش کالای ایرانی

امروزه اکثر شرکت های ایرانی بیش از پیش نیازمند ارتباط مفید با مشتریان برای فروش کالای خود و ایجاد اشتغال برای جوانان هستند متاسفانه این شرکت ها از نظر ارتباطات و ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری (بعد فکری ، بعد اجتماعی ، بعد فناوری ) ضعیف هستند . مقاله حاضر بر آن است تا تعریفی از ارتباطات ، ابعاد ارتباطات و یکپارچگی ارتباطات را ارایه دهد زیرا نیاز است که بدانیم فروش کالا بدون داشتن اطلاعات کامل و بروزرسانی اطلاعات امکام پذیر نیست. مدیریت ارتباط با مشتری با کشف دانش پنهان با ارزش در داده ها و اطلاعات سازمانها این امکان را برای آنها فراهم می سازد که روابط سازمان و مشتریانشان را بخوبی مدیریت کنند و هیچ فرصتی را برای فروش بیشتر و تامین بهتر رضایت مشتری از دست ندهند و با کسب وفاداری مشتری ،سودآوری خود را نیز بهبودبخشند.