شناسایی و اولویت بندی ابعاد و اجزای مدل کسب وکار شرکت های ارایه دهنده خدمات پرداخت در ایران

این پژوهش به شناسایی اجزای مدل کسبوکار در شرکت های ارایه دهنده خدمات پرداخت در ایران و تعیین اهمیت هر جزء میپردازد. در پژوهش حاضر ابتدا ادبیات مرتبط با مدل های کسب وکار به ویژه مدل های مطرح در بخش فناوری مالی و ارتباطات و اطلاعات بررسی شده و سپس به منظور شناسایی اجزای مدل کسب وکار شرکت های ارایه دهنده خدمات پرداخت در ایران، از طریق مصاحبه با مدیران سه شرکت ارایه دهنده خدمات پرداخت در ایران، مطالعه ای چندموردی انجام شده است. در مرحله بعد، این عناصر کلیدی، با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی (FAHP (رتبه بندی شدند. بر این اساس، در تجزیه و تحلیلی عمیق، سه بعد اصلی مدل های کسب وکار (خلق ارزش، ارایه ارزش و کسب ارزش) و نه جزء کلیدی آنها (منابع کلیدی، فعالیت های کلیدی، شرکای راهبردی، کانال های توزیع، ارزش پیشنهادی، بخش بندی مشتریان، مدیریت روابط با مشتریان، جریان ها ی درآمدی و ساختار هزینه) در مدل کسب وکار شرکت های ارایه دهنده خدمات پرداخت که اهمیت عملیاتی دارند، شناسایی شدند و با استفاده از روش FAHP و با نظر خبرگان این صنعت، اهمیت هر بعد شناسایی شد. یافته های این پژوهش دانش بیشتری در خصوص اجزای مدل کسب وکار شرکت های ارایه دهنده خدمات پرداخت و اهمیت هر جزء فراهم میکند و به مدیران این امکان را میدهد تا شناخت بهتری از مدل کسب وکار خود داشته باشند و بتوانند به صورت بهینه آن را مدیریت کنند.