ارایه مدلی برای بررسی عوامل اثرگذار بر روش های پرداخت از طریق موبایل در ایران

تحولات پیچیده و پر شتاب جهانی در عرصه های علمی و فناوری بسیاری از سازمانهای موفق جهانی را بر آن داشتهاست تا استراتژیهای خود را در جهت شناخت هر چه بیشتر مشتریان و تامین نیازهای آنان هدایت کنند. در ده ه گذشته با ظهور تکنولوژی نوین موبایلی فرصتهای جدیدی برای دستیابی به بازارهای جدید به وجود آمد. در این بین خدمات موبایلی با افزایش استقبال کاربران جهت استفاده و توسعه روز افزون مواجه بودهاست (در فاصله سالهای 20 08 تا 2012 استفاده از خدمات موبایل بانک دو برابر شده است) از این حیث توجه به تحقیقات بازاریابی و بررسی عوامل موثر در پذیرش تکنولوژی موبایل در بین کاربران در حوزه خدمات بانکی اهمیت زیادی خواهد داشت. تحقیق حاضر با عنوان ارایه مدلی برای بررسی عوامل اثرگذار بر اعتماد مشتری به روش های پرداخت از طریق موبایل میباشد. در مراحل اولیه، ادبیات نظری و مطالعات و تحقیقات انجام شده در رابطه با موضوع تحقیق مورد بررسی قرار گرفت و فصل ادبیات تحقیق با استفاده از اطلاعات جمع آوری شده، نگاشته شد. سپس به منظور اندازه گیری متغیرهای تحقیق ازروش میدانی و از ابزار پرسش نامه استفاده گردید.نتایج این تحقیق نشان می دهد که اعتبار ادراکی، سهولت ادراکی، ریسک ادراکی، تاثیر اجتماعی، سازگاری تکنولوژی با سبک زندگی افراد و کاربرد ادراک شده توسط مشتریان بر پذیرش بانکداری موبایلی در بین کاربران تاثیرگذار میباشد.