بررسی عوامل موثر بر موفقیت خدمات دولت الکترونیک از دیدگاه مدیران در دفاتر پیشخوان دولت شهر تهران

سیستم های اطلاعاتی در سازمان های امروزی نقشی فراتر از تسهیل فرایندها و اتوماسیون اداری به عهده گرفته اند. این سیستم ها در شرایط مناسب توانسته اند بازوی قدرتمند سازمان برای تحقق استراتژی ها و اهداف خود باشند. فرجام موفق حرکت سیستم های اطلاعاتی در مسیر رشد و تعالی زمانی میسر خواهد بود که سازمان از آمادگی لازم برای برنامه ریزی راهبردی سیستم های اطلاعاتی برخوردار باشد. با این دیدگاه، هدف این تحقیق، شناسایی و بررسی عوامل موفقیت بررسی عوامل موثر بر موفقیت خدمات دولت الکترونیک از دیدگاه مدیران در دفاتر پیشخوان دولت شهر تهران می باشد. این تحقیق از شش فرضیه اصلی تشکیل شده است که سعی در تعیین تاثیر یا عدم تاثیر هر یک از عوامل در موفقیت دفاتر پیشخوان دولت شهر تهران دارد. جامعه آماری این تحقیق مدیران دفاتر پیشخوان دولت می باشد که شامل260 نفر می باشد. بر همین اساس حجم نمونه برآورد شده برابر152 نفر می باشد. نتیجه به دست آمده از تجزیه و تحلیل فرضیه ها نشان می دهد که در سطح اطمینان 99% موانع شش گانه بررسی شده نقش تعیین کننده ای در موفقیت دفاتر پیشخوان دولت شهر تهران دارد. در انتها، محقق، بر اساس یافته ها و نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل اطلاعات، پیشنهاد هایی با توجه به نتایج آزمون فرضیه ها ارایه داده است.