نقش تبادل دانش ضمنی بر نوآوری بازاریابی و عملکرد سازمان

این پژوهش قصد دارد به مطالعه عوامل موثر بر تبادل دانش ضمنی بین بخش بازاریابی و فروش و همچنین بررسی تاثیر آنها بر موفقیت بازاریابی، با میانجیگری تبادل دانش ضمنی بین بخش بازاریابی و فروش بپردازد. در این پژوهش، پنج عامل کیفیت ارتباط بین بخش ها، اعتماد همکاران، فرصتهای اجتماعی سازی، تعارض بین بخشها و حمایت مدیر ارشد، به عنوان عوامل موثر بر تبادل دانش ضمنی بین بخش بازاریابی و فروش، مورد بررسی قرار گرفتند. این پژوهش از نظر نوع هدف جزء تحقیقات کاربردی و از لحاظ ماهیت و روش در دسته تحقیقات پیمایشی قرار می گیرد. ابزار گردآوری داده ها در این پژوهش پرسشنامه است که شامل 43 سوال میشود که میزان آلفای کرونباخ برای این پرسشنامه برابر با 0/81 می باشد. نمونه آماری شامل 201 نفر از مدیران ارشد صنعت بیمه که از طریق نمونه گیری تصادفی انتخاب شدند، می باشد. در این پژوهش از نسل دوم مدلسازی معادلات ساختاری معروف به رویکرد حداقل مربعات جزیی یا رویکرد مبتنی بر واریانس برای تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده استفاده گردیده است.نتایج نشان میدهد که تبادل دانش ضمنی بین واحد های فروش و بازاریابی با عملکرد بازاریابی رابطه مثبت دارد.