نقش احساسات مشتریان بر میزان خرید بی برنامه و وفاداری مشتریان (فروشگاه زنجیره مواد غذایی غرب استان مازندران)
محل انتشار: اولین همایش ملی کارآفرینی
سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 450
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ENTREP01_198
تاریخ نمایه سازی: 23 آذر 1397
چکیده مقاله:
مشتریان به طور مداوم در معرض محرک های متنوع مربوط به برند قرار می گیرند. محرک های مختلف، طیف متفاوتی ازاحساسات مثبت و منفی را نسبت به محصول برای مشتریان ایجاد می کنند. این تحقیق به بررسی نقش احساسات مشتریان بر میزانخرید بی برنامه و وفاداری آنان با توجه به درگیری ذهنی (فروشگاه زنجیره مواد غذایی غرب استان مازندران) پرداخته است روشتحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی می باشد برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار لیزرل و SPSS استفاده شده است و از چهار پرسشنامه استاندارد استفاده شد بر اساس نتایج حاصل از تحقیق می توان بیان داشت که احساسات مشتری بر خرید بی برنامه و وفاداری مشتری با توجه به درگیری ذهنی افراد تاثیر دارد و در نهایت نتیجه گیری و پیشنهاد ارایه شده است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
زهره کاوسی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه غیرانتفاعی طبرستان