نوآوری سازمانی؛ حلقه مفقود تاثیر دانش حاصل از مشتری بر نوآوری بازاریابی (موردمطالعه: شرکت کشتیرانی امیر صدرآریا)
سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 594
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ADCONF02_101
تاریخ نمایه سازی: 1 دی 1397
چکیده مقاله:
امروزه یک مدل کسب و کار برای بقای خود نیازمند خلق ارزش های متفاوت است و با توجه به تغییرات سریع اهمیت و اولویت نیازهای مشتریان، می توان با سرمایه گذاری در کسب دانش از مشتری و نوآوری، برای رسیدن به رضایت مشتری و در نتیجه سود بیشتر اقدام کرد. ه دف پژوهش حاضر توسعه ای- کاربردی و از نظر روش گردآوری اطلاعات، توصیفی- پیمایشی بوده، در این پژوهش جامعه آماری شرکت کشتیرانی امیرصدرا آریا مورد مطالعه قرار گرفته است. تعداد 15 عدد نمونه مورد استفاده قرار گرفته است. برای تعیین پایایی آن از روش آلفای کرونباخ (0.749) و روش دونیم کردن (0.769) استفاده شده است. یافته ها نشان می دهند که دانش از مشتری بر نوآوری سازمانی اثرگذار است و نوآوری سازمانی نیز بر نوآوری بازاریابی اثرگذار است؛ تجزیه و تحلیل مدل مفهومی نشان می دهد که اگر سازمان ها به طور بهینه و هدفمند از دانش از مشتری برای بهبود عملکرد خود استفاده کنند می توانند از طریق نوآوری سازمانی به نوآوری بازاریابی دست یافته و با خلق ارزشی متفاوت، خود را از رقبا متمایز کنند و به فروش بیشتر و رضایت مشتریان دست یابند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
علیرضا مسیبی
دکترای تصمیم گیری و سیاستگذاری، دانشجوی دکتری سیاستگذاری دانشگاه علم وصنعت ایران
امیر حسین حسینی
دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اقتصادی و اداری، دانشگاه مازندران
ملیحه باقرپسندی
دانشجوی کارشناسی مدیریت بازرگانی، دانشکده علوم اقتصادی و اداری، دانشگاه مازندران