ارزیابی عملکرد بر اساس شاخص های کلیدی عملکرد با رو یکرد تحلیل پوششی داده ها DEA

اهمیت اندازه گیری عملکرد برای سازمان ها مشخص شده است و در بسیاری از آنها نیز هم اکنون نقش مهم ایفا می کند. اولویت سازمان های کنونی تضمین هرچه مطلوب تر شاخص های مورد ارزیابی برای بررسی عملکرد افراد است. در این میان عملکرد نیروی فروش شاخص حیاتی و نبض کلیدی عملکرد شرکت در بازار رقابتی است و ارزیابی آن براساس شاخص های کلیدی عملکرد حایز اهمیت است. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظاره نحوه گردآوری داده ها توصیفی از نوع پیمایشی است که برای تهیه اطلاعات پژوهش مطالعات کتابخانه ای و میدانی انجام گرفته و ابزارهای میدانی نیز شامل مشاهده، مصاحبه و پرسشنامه بوده است. برای تعیین معیارهای پژوهش نیاز از روش تحلیلی عاملی اکتشافی استفاده شد.