Survey of Brand Equity and Customer Satisfaction of Iranian State-Owned Banks
محل انتشار: اولین همایش تبلیغات خلاق بانکی
سال انتشار: 1388
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: انگلیسی
مشاهده: 2,395
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NCCBP01_005
تاریخ نمایه سازی: 11 آذر 1388
چکیده مقاله:
Brand equity, a measure of the overall value of a brand, is a key concept in brand management. Brand equity has been identified as a valuable source of competitive advantage for many organizations. brands that are high in brand equity are organization powerful assets. They can lead to customer satisfaction and customer loyalty. The aim of this study is to find customer perceptions on brand equity dimensions among consumers of bank services. The results show brand meaning is an important element to create brand equity that will lead to customer satisfaction and loyalty. So, In trying to create strong brand equity, bankers should be interested in assessing the degree of customer brand dependence. The banks brand strength depends on the perceptions of their service customers. Satisfied and loyal customers indicate positive perceptions of the banks brand.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
Ali Soleimani Besheli
MSc in Marketing Management, Department of Management, Shahed University
Mahmood Esfandiari Soloklo
MSc in Marketing Management, Department of Management, Shahed University
Vajiheh Talebi
Export Manager of Keyvan Company
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :