ارایه یک رویکرد ترکیبی برای انتخاب پروژه های شش سیگما با استفاده از روش های MADM با در نظر گرفتن عدم قطعیت

ورود به بازارهای جهانی یکی از مسایل مهم سازمان ها تولید کنندگان می باشد، با ظهور سازمان های بین المللی ایجاد تفاهم نامه ها، تجارت در عرصه جهانی گسترش بیشتری یافته است کالاهای ساخت کشورها به دست مصرف کنندگان خارج از مرزهای کشور تولید کننده می رسد. مشتریان جهانی، سازمان هایی را می پذیرند که بتوانند تولیدات خود را در کلاس جهانی با سامانه ها ساز کارهایی که مورد قبول این کلاس بوده در سطحی فراتر از مرزهای ملی منطقه ای باشد عرضه نمایند. یکی از ابزارهای تولید در کلاس جهانی شش سیگما می باشد. شش سیگما هم به عنوان ابزاری جهت کاهش هزینه های تولید خدمات ایجاد بهبودهای اساسی در رضایتمندی مشتریان می شناسند. هدف از این پژوهش، انتخاب پروژه های بهبود شش سیگما در شرکت عایق های الکتریکی پارس زنجان در شرایط عدم قطعیت است. برای مقابله با عدم قطعیت از تیوری خاکستری استفاده شده برای انتخاب پروژه های بهبود از روش دمپستر شافر استفاده خواهد شد. ابتدا درجه عدم قطعیت مربوط به پارامتر ها توسط تجزیه تحلیل روابط خاکستری تعیین می گردد.سپس توابع تجمعی مناسبی از گزینه های مستقل مختلف با پارامترهای مختلف براساس این درجه عدم قطعیت تعیین می شوند. سپس برای یکپارچه سازی گزینه ها به یک گزینه تجمعی، از قوانین دمپستر ترکیب شواهد استفاده می شود. در انتها نیز گزینه های رتبه بندی شده گزینه نهایی استخراج می گردد.در مقایسه با نظریه احتمال، نظریه دمپستر-شافر اطلاعات بیشتر برای پشتیبانی از تصمیم گیری، بوسیله شناسایی شواهد ناشناخته عدم قطعیت نشان می دهد. این رویکرد این قابلیت را دارد که راه حل های نهایی را از تمامی شواهد مبهم متنوع (یا پارامترها) حتی بدون داشتن اطلاعات زیاد استخراج نماید.