ارایه یک ساختار ناب/شش سیگما برای بهبود عملکرد مراکز درمانی با رویکرد خبره محور تفسیری

امروزه رویکرد ناب برای کاهش اقدامات بی فایده و بدون ارزش افزوده در یک فرآیند تاکید می کند و روش شش سیگما تغییرات فرآیند را از طریق بکارگیری روش های آماری کاهش می دهد و این دو ابزار با تمرکز جدی بر سنجش شاخص های عملکردی و فرآیندی سازمان فرصت بهتری را برای دستیابی به نتایج مورد انتظار فراهم می آورد. هدف اصلی تحقیق بررسی مدل های شش سیگمای ناب می باشد و تلاش می کند مدلی از شش سیگمای ناب برای بهبود عملکرد مراکز درمانی ارایه کند. این پژوهش که از نوع هدف تحقیقی کاربردی و از نظر جمع آوری داده ها توصیفی پیمایشی می باشد، محقق با بهره گیری از تکنیک مدلسازی ساختاری تفسیری فازی و نظرات 11 خبره به طراحی ساختار ناب شش سیگما برای مراکز درمانی پرداخت و بر اساس نتایج مدل پیشنهادی در 5 سطح قرار گرفت که فاز کنترل در سطح اول قرار گرفت که به نوعی موفقیت یا عدم موفقیت و مشکلات حین اجرا توسط این فاز شناسایی خواهد شد. در پایان نیز بر اساس مدل تحقیق پیشنهادهای اجرایی و کاربردی ارایه شد.