بررسی شهرت در سازمان های B2B (مطالعه موردی مرکز آموزش های آزاد دانشگاه خوارزمی)

تغییرات محیطی، نیاز به آموزش، کسب مهارت و رقابتی شدن، دانشگاه ها را تحت تاثیر خود قرار داده و سبب شده است که دانشگاه ها به سمت آموزش و کسب درآمد از طریق مراکز آموزش آزاد سوق داده شوند. دانشگاه خوارزمی نیز در این راستا مرکز آموزشهای آزاد را تاسیس کرده است که در این میان شهرت به عنوان یک دارایی نامشهود میتواند به عنوان مزیت رقابتی پایدار برای مرکز به حساب آید. این تحقیق به بررسی شهرت در مرکز آموزشهای آزاد دانشگاه خوارزمی میپردازد. این مرکز عمده فعالیت های خود را در ارتباط با شرکت های برگزار کننده دوره ها انجام میدهد؛ به همین منظور برای بررسی شهرت مرکز آموزشهای آزاد، شرکتهای برگزار کننده دوره ها، دیدگاه های خود را از طریق پرسشنامه بیان کردهاند. همچنین مدیران و کارشناسان مرکزنیز پرسشنامه را بر اساس آنچه تمایل دارند از مرکز نشان دهند، تکمیل کرده اند. سپس شکاف میان دیدگاه های شرکتها و تمایلات مرکز بررسی شده و گویه های مد روز، تازه، دارای قوه تخیل، مهیج، فنی، سازماندهی شده، دارای نظارت قوی، کیفیت محور، دارای برترین عملکرد، ریسک پذیر و پویا به عنوان گویه هایی که اختلاف معناداری دارند، شناسایی شدند. درنهایت برای بهبود شهرت مرکز راهکارهایی متناسب با آنها ارائه شده است.