تاثیر شفافیت، مسئولیت اجتماعی و بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی بر عملکرد کسب و کار با در نظر گرفتن نقش واسطه ای شهرت سازمانی و برند پایدار

در دنیای رقابتی امروز کسب وکارها درحال حرکت به سمت تبادلات آنلاین هستند و موفقیت کسب وکارهایی که در فضای مجازی انجام میشود، درگرو فعالیتهای اجتماعی، حفظ، نگهداری و ارتباط با مشتری است که میتوانند به میزان قابل ملاحظه ای بر عملکرد کسب وکار اثر گذار باشند. بنابراین پژوهش حاضر به برسی تاثیر شفافیت، مسئولیت اجتماعی، بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی،شهرت سازمانی و برند پایدار بر عملکرد کسب وکار میپردازد و با ارئه مدل مفهومی به روابط بین متغیر های تحقیق را مورد مطالعه قرار می هد. این پژوهش از حیث هدف کاربردی، از حیث جمع آوری داده ها توصیفی همبستگی و از نوع مدلسازی ساختاری میباشد.جامعه آماری این پژوهش مشتریان شرکت دیجی کالا است که بر اساس جدول کرسجی و مورگان حجم نمونه 384 نفر به دست آمده . پرسشنامه ها از طریق نمونه گیری تصادفی توزیع و با استفاده از نرمافزار Google Docs جمع آوری شده. برای سنجش روایی پرسشنامه از روایی محتوایی((CVR و سازه از نوع همگرا (CV)و واگرا((DV و برای محاسبه پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی((CR استفادهشده. جهت تجزیه تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها و مدل پژوهش دو نرمافزار SPSS و Smart PLS به کار گرفته شد. نتایج پژوهش نشان داد که بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی،شهرت سازانی و برند پایدار بر عملکرد کسب وکار اثر مثبت و معنادار دارد.