بررسی فاکتورهای موثر در افزایش وفاداری تجارت الکترونیکی با استفاده از ابزارهای تصمیم گیری چند معیاره
سال انتشار: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 446
فایل این مقاله در 17 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICOCS02_229
تاریخ نمایه سازی: 8 تیر 1398
چکیده مقاله:
به کارگیری تجارت الکترونیکی در حال حاضر یکی از مباحث داغ دنیای تجارت و اقتصاد می باشد . علت علاقه به این امر در مزایای فراوان آن است که با حذف محدودیت زمانی و مکانی ،کارایی و بهره وری را در کل سیستم اقتصادی بالا برده است. در این مقاله سعی شده است با توجه به معیارهای ارائه شده توسط محققین و شرایط حاکم بر تجارت عوامل موثر در افزایش وفاداری تجارت الکترونیکی بررسی شود .بدیهی است اجرا و پیاده سازی تمامی رویکردها مقدور نبوده و لازم است این رویکردها برای اجرا رتبه بندی شوند. لذا در این مقاله سعی شده ا ست با ا ستفاده از ابزارهای ت صمیم گیری چند معیاره و با رویکردی تلفیقی این امر تحقق یابد. این مدل تصمیم گیری چند معیاره حاصل تلفیق سه مدل DEMATEL، تحلیل شبکه ای فرآیند و VIKOR است.در انتها عوامل مهم موثر بر وفاداری تجارت الکترونیک مشتریان مشخص شده و پیشنهادهایی برای افزایش این وفاداری ارائه می شود.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محمدامین خسروی
کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب
امیرحسین خسروی
کارشناس ارشد مهندسی مکانیک، دانشگاه آزاد اسلامی واحد ارسنجان
مرضیه خسروی
کارشناسی ارشد اقتصاد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد مرودشت