عوامل موثر بر وفاداری مشتری: با نقش میانجی کیفیت مدیریت ارتباط با مشتری

مراجع و منابع این مقاله:

• آذر، عادل؛ غلام زاده، رسول. (1391). مدل سازی معادلات ساختاری ...
• ابراهیم­پور، حبیب؛ میرعلی، سیدنقوی؛ نورمحمد، یعقوبی. (1389). عوامل موثر بر ...
• احمدی، محمدحسن؛ قرهچه، منیژه؛ اخوان خرازیان، مریم. (1393). تبیین و ...
• اسدی، محمد. (1391). بررسی تاثیر عوامل سه گانه استراتژی بازاریابی، ...
• اعرابی، سیدمحمد؛ ورزشکار، محسن. (1384). بررسی عوامل موثر بر حفظ ...
• اعرابی، سیدمحمد؛ اسفندیاری، شهرام. (1382). تعیین و اندازه گیری شاخص ...
• امین بیدختی، علی اکبر؛ نظری، ماشاءالله. (1388). نقش بازاریابی در ...
• حقیقی­کفاش، مهدی؛ باقری، حامد. (1391). کیفیت خدمات و وفاداری مشتریان ...
• حقیقی­نسب، منیژه؛ یزدانی، حمیدرضا؛ کریمی، انسیه. (1393). بررسی عوامل موثر ... [مقاله ژورنالی]
• حنفی زاده، پیام؛ زارع رواسان، احد. (1391). روش تحلیل ساختارهای ...
• داوری، علی؛ رضازاده، آرش. (1395). مدل سازی معادلات ساختاری با ...
• دهدشتی شاهرخ، زهره؛ صالحی صدقیانی، جمشید؛ هرندی، آذین. (1391). تاثیر ... [مقاله ژورنالی]
• علامه، سید محسن؛ نکته دان، ایمانه. (1389). بررسی تاثیر کیفیت ...
• فرجی­سبکبار، حسنعلی؛ آزادی قطار، سعید؛ رضایی، عبدالعلی. (1391). خدمات مکان ...
• رابطه مدیریت ارتباط با مشتری و کیفیت رابطه و ارزش طول عمر مشتری در صنعت هتلداری [مقاله ژورنالی]
• مهدوی­نیا، سید محمد؛ قدرت پور، بهروز. (1384). کارکرد مدیریت ارتباط ...
• یوسفی، جواد. (1387). نقش انتظارات مهمانان و ابعاد کیفیت در ...
• Akbaba, A. (2006). Measuring service quality in the hotel industry: ...
• Amudha, R. & Banu, C. V. (2007). Service Quality in ...
• Andreu, L., Sánchez, I., & Mele, C. (2010). Value co-creation ...
• Åslund, A. E. M., & Bäckström, I. (2017). Management processes ...
• Ceric, A., D Alessandro, S., Soutar, G., & Johnson, L. ...
• Dursun, A., & Caber, M. (2016). Using data mining techniques ...
• Eggert, A., & Ulaga, W. (2002). Customer perceived value: a ...
• Hyun, S. S., & Perdue, R. R. (2017). Understanding the ...
• Jamal, A., & Naser, K. (2002). Customer satisfaction and retail ...
• Kim, H. J. (2011). Service orientation, service quality, customer satisfaction, ...
• Kotler, P. (2011). Marketing insights from A to Z: 80 ...
• Liang, C. J., & Wen-Hung, W. (2004). Attributes, benefits, customer ...
• Markovic, S., Raspor Jankovic, S., & Dorcic, J. (2011). What ...
• Morgan, R. M., & Hunt, S. D. (1994). The commitment-trust ...
• Nyadzayo, M. W., & Khajehzadeh, S. (2016). The antecedents of ...
• Pullman, M. E., & Gross, M. A. (2004). Ability of ...
• Quach, T. N., Thaichon, P., & Jebarajakirthy, C. (2016). Internet ...
• Sirdeshmukh, D., Singh, J., & Sabol, B. (2002). Consumer trust, ...
• Turban, E., Volonino, L., & Pollard, C. (2008). Information technology ...
• Zeithaml, V. A., Berry, L. L., & Parasuraman, A. (1996). ...
نمایش کامل مراجع