کاربرد بصیرت مصرف کننده و هوش رقابتی در تحقیقات بازاریابی

ایجاد و نگهداری روابط قوی و سودآور با مشتری در عصر حاضر نیازمند تغییرات عمده در سازمان ها و فرهنگ وتکنولوژی های پیچیده و ظرفیت ها و قابلیت های تجزیه و تحلیل و اندازه گیری نتایج کل فعالیت های بازاریابی می باشد. به دلیل همین ماهیت در حال تغییر محیط بازار، رستگاری ( آسایش و رفاه مشتری) به عنوان راه و مسیر فعالیت سازمان ها می باشد و نه مقصد.دستیابی به " بصیرت مصرف کننده " به عنوان مکانیزم نفوذ و رسوخ در قلب و روح مشتری منجر به شناسایی فرصت هایی برای خلق راه حل هایی می شود که در پیوند با هسته محرک های نیاز ها و رفتارهای انسانی است. همچنین بصیرت مصرف کننده زمینه ساز نوآوری استراتژیک می باشد. در این مقاله سعی شده است تا با مروری بر مفهوم " بصیرت مصرف کننده " و " هوش رقابتی " در عرصه تحقیقات بازاریابی به تبیین نوآوری مبتنی بر بصیرت مصرف کننده بپردازیم