نقش اینستاگرام و تلگرام بر رفتار خرید و تعاملات برند (مطالعه موردی: شهروندان اردبیل)

امروزه اهمیت شبکه های اجتماعی بر رفتار خرید مشتریان، به سرعت در حال افزایش است و شبکه های اجتماعی در شکل گیری عقیده عمومی موثرند. افراد معمولا به جای صرف زمان و هزینه برای تحلیل گزینه های مختلف، بر اساس اعتماد، به اشخاص نزدیک به خود، یا اشخاصی که علایق مشترکی با آنها دارند، تصمیمگیری میکنند. چیزی که جوامع اینترنتی را مهم میکند، توانایی آنها برای برقراری ارتباط کاربران با یکدیگر است و کاربران میتوانند اطلاعات مفیدی به دست آورند که ممکن است از راه های مرسوم و عادی برایشان امکانپذیر نباشد. هدف از انجام تحقیق حاضر بررسی نقش اینستاگرام و تلگرام بر رفتار خرید شهروندان اردبیل و بررسی تعاملات برند میباشد. روش تحقیق حاضر پیمایشی میباشد و این تحقیق از نظر هدف، یک تحقیق کاربردی میباشد. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه شهروندان بالای 18 سال شهر اردبیل در سال 1397هستند که مطابق با آخرین سرشماری تعداد آنها برابر با 115/000 نفر میباشد .(N=115000) در این پژوهش بر حسب فرمول کوکران، 384 نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. برای جمعآوری داده ها از پرسشنامه رفتار خرید حسینی هروند (1395) و پرسشنامه های ساخته محقق تعاملات برند در رفتار خرید شهروندان استفاده شد. بر اساس نتایج آزمون تی اینستاگرام و تلگرام بر رفتار خرید شهروندان اردبیل در سطح احتمال یک درصد (p=0/000) تاثیر معناداری دارد.