تدوین نظام ارزیابی عملکرد در سازمان میادین میوه و تره بار شهرداری مشهد مقدس

توجه به ارزیابی عملکرد سازمانی در طی سالهای اخیر موجب گسترش چارچوبها و متدولوژی هایی نظیر کارت امتیازدهی متوازن، مدلهای تعالی سازمانی، هزینه یابی بر مبنای فعالیت و ... گردیده که هر یک مزایای گسترده ای را ارائه نموده اند اما مبحث ذی نفعان چندگانه در بخش دولتی در مقایسه با بخش خصوصی که بیشترین توجه را برمشتریان متمرکز می کنند موجب بروز مشکلاتی در بکارگیری این تکنیکهای جدید در بخش دولتی گشته است که با ارزیابی مدلهای مختلف مدیریت عملکرد، چارچوب منشور عملکرد قادر است تا نیازهای ذی نفعان چندگانه را در بخش دولتی پوشش دهد. در این تحقیق، عملکرد کارکنان سازمان میادین میوه و تره بار شهرداری مشهد بعنوان یکی از سازمانهای تابعه شهرداری مشهد مورد بررسی قرار گرفته است که با توجه به مزایا و معایب مدلها و چارچوبهای گوناگون در زمینه ارزیابی عملکرد سازمانی، مدل محقق ساخته عملکرد بعنوان چارچوب کلی انتخاب شاخص ها مورد استفاده قرار گرفته و از دیگر تحقیقات در زمینه انتخاب شاخص ها نیز کمک گرفته شده است. از آنجا که هر یک از واحدهای سازمانی و ادارات نیز دارای عملکرد خاص خود در بین سایر ادارات هستند لذا با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی اقدام به رتبه بندی هر یک از ادارات با توجه به میزان دستیابی به اهداف سازمانی انجام گردید. بر اساس ترکیب نظرات تک تک خبرگان بیشترین وزن در سطح یک مربوط به معاونت مالی و اداری می باشد و این نشان دهنده این است که این معاونت از سایر معاونتها وزن بیشتری داشته است همچنین در سطح دو با توجه به اوزان نهایی معیارها بیشترین وزن مربوط به اداره برنامه ریزی و توسعه بوده که نشان دهنده اهمیت این اداره در دستیابی سازمان به اهدافش می باشد.