بررسی تاثیر تجارت الکترونیکی بر بالفعل سازی مشتریان بانکها
محل انتشار: دومین کنفرانس اقتصاد،مدیریت و حسابداری
سال انتشار: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 497
فایل این مقاله در 14 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EMCCONF02_007
تاریخ نمایه سازی: 18 مرداد 1398
چکیده مقاله:
هدف از پژوهش حاضر، بررسی تاثیر تجارت الکترونیکی بر بالفعل سازی مشتریان بانک ها است. در این پژوهش به طور ویژه بالفعل سازی مشتریان به عنوان متغیر وابسته در نظر گرفته می شود. روش پژوهش از نوع توصیفی می باشد و برای آزمون فرضیه پژوهش از روش پرسش نامه استفاده شده است. جامعه آماری پژوهش از بین مشتریان بانک های پذیرفته شده در بورس تهران انتخاب شده است. روش نمونه گیری تکنیک سرشماری می باشد و به طور میدانی بین 320 نفر از مشتریان دارای تحصیلات عالی بانک های شهر کرد طی سال 1397 پرسشنامه پژوهش توزیع گردید. نتایج پژوهش تاثیر معنادار و مستقیم تجارت الکترونیکی بر بالفعل سازی مشتریان بانک ها را تایید می کند. در واقع بانکها با ایجاد بستر مناسب سخت افزاری و نرم افزاری برای خدمات غیر حضوری منجر به پویا شدن مشتریان علاقه مند و ترغیب هرچه بیشتر آنها به استفاده از این نوع خدمات شده اند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
سعید عبدالمنافی
استادیار دانشگاه پیام نور
جلیل حیدری
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور خوانسار اصفهان
احمدرضا رفیعی شهرکی
کارشناسی ارشد حسابداری دانشگاه شهید اشرفی اصفهانی(ره)