بررسی تاثیر اعتبار اطلاعات بر طریق تجربه مشتری

افراد همیشه به دنبال اطلاعات از منابع مختلف هستند. رسانه های جمعی همواره از قوی ترین منابع بوده اند. رسانه های جمعی به این دلیل که معمولا اطلاعات معتبر، با ارزش و با زمانبندی منظم ارائه می کنند یکی از منابع مهم به شمار می روند. هدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیر اعتبار اطلاعات بر تجربه مشتری افراد در فضای آنلاین میباشد. این تحقیق بر مبنای اهداف تحقیق از نوع کاربردی و از نظر روش توصیفی – همبستگی می باشد. گردآوریی داده ها از یک پرسشنامه استاندارد که شامل 2 قسمت که هر کدام برای یک متغیر می باشد استفاده شده است که سوالات پرسشنامه مربوط به متغیر اعتبار، متغیر تجربه مشتری است که از طریق نمونه گیری در دسترس استفاده شده است و اعضای نمونه از وب سایتهای فعال و شناخته شده در زمینه تولید محتوا، فروش محصولات، ارائه خدمات است که تعداد آن نامعین می باشد. همچنین به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روش معادلات ساختاری در قالب نرم افزار SmartPLSاستفاده شده است. نتایج به دست آمده در این پژوهش نشان داد که اعتبار اطلاعات بر روی تجربه مشتری تاثیر مستقیم دارد.