بررسی تاثیر مشارکت ارباب رجوع بر ارتقا کیفیت خدمات سازمان موردمطالعه ( ثبت احوال خراسان رضوی)
محل انتشار: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت سرمایه فکری
سال انتشار: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,506
فایل این مقاله در 21 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IICM02_056
تاریخ نمایه سازی: 23 خرداد 1389
چکیده مقاله:
مشتری گرایی و جلب رضایت دریافت کنندگان خدمت بعنوان مولفه ی مهم سرمایه اجتماعی و لازمه شکل گیری و تسهیل کننده پیوندها و معاهدات اجتماعی یکی از جهت گیریهای مدیریت نوین به شمار می آید لذا با توجه به اینکه پیش شرط رضایت ارتقا سطح کیفی و کمی خدمات ارائه شده از سوی سازمان ها ذیربط می باشد کیفیت خدمات از جمله مسائلی است که در دهه های اخیر توجه سازمان های ارائه دهنده خدمات را به خود جلب نموده است.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محسن مرادی
عضو هیئت علمی دانشگاه امام رضا(ع)
داود فاضل ترشیزی
کارشناس ارشد مدیریت
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :