مفاهیم و شاخصهای اساسی نوآوری در ارائه محصول و خدمات

سال انتشار: 1385
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 3,777

فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

PSST01_039

تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1389

چکیده مقاله:

امروزه در بازار رقابتی محصول و خدمات شاهد ظهور مسایل تازهای نظیر لزوم شناخت علایق مشتری و درک تحولات بازار، نقش بسیار مهم تبلیغات، استفاده از سیاستهای خاص و برنامهریزی صحیح برای تداوم حضور و موفقیت در بازار میباشیم که گاه بکارگیری یک ترفند ساده ولی حسابشده منجر به حذف و یا رشد چشمگیر یک تولیدکنندۀ محصول یا ارائهدهندۀ خدمت میشود. لذا لازم است در چنین محیطی به مسایل نو و جدید اندیشید، به نوآوری دست زد و با بکارگیری آنها نقش مؤثرشان را مورد مطالعه و ارزیابی قرار داد تا از این طریق علل و شیوههای موفقیت و بقا در بازار روشن گردد. این مقاله به بررسی برخی از جدیدترین مفاهیم و مباحث مطرح شده در ارتباط با بازار محصول و خدمات میپردازد. نمونههایی از این مفاهیم عبارتند از : رویکرد نوین ناب- چابکLeagile) در زنجیرۀ عرضه محصول، مفهوم باشگاه مشتری customer clubs) بازاریابی صنعتی و مفهوم رضایت مشتری در بازارهای صنعتی در مقایسه با مشتریان بازارهای مصرفی، استفاده از نظام الکترونیک در ارائه محصول و خدمات، تمرکز بیشتر بنگاهها به فعالیتهای پایین-دستی تا فعالیتهای اقتصادی که در طول سیکل تولید ایجاد می- شود، بازاریابی رابطهای؛ و ارائه برنامه هدفگذاری برای دستیابی به نوآوری همچنین مقاله به ارائه نمونه شاخصهای منتخب نوآوری در حوزۀ ارائه محصول و خدمات؛ و شاخصهای سنجش میزان موفقیت این نوآوریها میپردازد

نویسندگان

منصوره عقیقی

دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع

محمدحسین سلیمی نمین

دانشیار مهندسی صنایع و رئیس مرکز رشد دانشگاه صنعتی امیرکبیر

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • فتحیان، محمد؛ بیگ، لیلا؛ قوامی‌فر، عاطفه؛«نقش مدیریت دانش ضمنی در ...
  • امقدمی، صابر؛ «نوآوری دانش»، ماهنامه تدبیر، ش165 _ ...
  • آعلامه، محسن، «مدیریت دانایی»، مجله مدیریت، ش مهر85، ص6. ...
  • آمنصور کلورج، کیانوش؛ نسیمی، محمد علی؛ «چالشهای تولید و بازاریابی ...
  • افارسیجانی، محسن، 1384، «چالشهای تولید در کلاس جهانی»، ماهنامه تدبیر، ...
  • مجله روش، مرداد 85، مجله ویژه خوشه‌های صنعتی و توسعه ...
  • شماره 164 هفته‌نامه "برنامه" ...
  • ازینالی معصومی، پروانه، «تجارت الکترونیک راهی به سوی موفقیت»، مجله ...
  • اپیرصاحب، ادریس، «تجارت لکترونیکی، مدلها و زیرساختها»، مجله مدیریت، ش ...
  • فرهادی‌نژاد، محسن، «دولت الکترونیک و حکومت‌داری خوب»، ماهنامه تدبیر، ش169، ...
  • مقدسی، علیرضا، «بررسی جایگاه دولت‌های اکترونیک کشورهای مختلف جهان با ...
  • اسکندریان، مهناز؛ خواجه‌زاده، سامان، «باشگاه مشتری»، ماهنامه تدبیر، ش 169، ...
  • میری، سیدمهدی، «مفهوم رضایت مشتری در بازارهای صنعتی»، ماهنامه تدبیر، ...
  • محمودی، جعفر؛ فیضیان، علیرضا؛ «مرکز رشد فناوری اطلاعات و ارتباطات»، ...
  • کنفرانس ب‌المللی استراتژی‌ها و تکنیک‌های حل مساله (1385) Page 17 ...
  • تابنده، احمد؛ «کاربرد سازمان مجازی در کسب و کار»، ماهنامه ...
  • زنگویی‌نژاد، ابوذر، «نوآوری در فعالیتهای منبع‌یابی ساخت و تحویل»، ماهنامه ...
  • بختایی، امیر؛ گلچین‌فر، شادی، «سرنخ گمشده تبلیغات»، ماهنامه تدبیر، ش ...
  • بلوریان تهرانی، سمینار یک روزه مفاهیم نو در مشتری‌مداری و ...
  • بختایی، امیر؛ گلچین‌فر، شادی؛ «مدیریت ارتباط با مشتری»، ماهنامه تدبیر، ...
  • عدالت، احمد، «مدیریت الکترونیکی ارتباط با مشتری»، مجله عصر فناوری ...
  • Homburg, Christian & Rudolph _ Bettina(2001)- Customer Satisfaction in industrial ...
  • Adams G.L. & Lamont B.I , "Knowledge management systems & ...
  • Zip-code, place: 1933865551 Country: Iran ...
  • نمایش کامل مراجع