نقش بازاریابی رسانه های اجتماعی در وفاداری به نام تجاری

ظهور و فراگیر شدن رسانه های اجتماعی در عصر کنونی و دسترسی افراد به این رسانه ها و همچنین بستری که رسانه های اجتماعی برای ارتباط و تعامل بین افراد مختلف فراهم آورده اند، باعث شده تا علم بازاریابی به رسانه های اجتماعی به چشم یک ابزار مفید وکارآمد، جهت بهبود فعالیتهای مشتری مدار خود بنگرد و با شناسایی ابعاد مختلف آن، از بازاریابی رسانه های اجتماعی در جهت پیشبرد اهداف بازاریابی از جمله وفاداری مشتریان به نام تجاری استفاده نماید.در مقاله حاضر تلاش شده است که با استفاده از مطالعات و تحقیقات پیشین به تعریف مفاهیم رسانه های اجتماعی، بازاریابی، بازاریابی رسانه های اجتماعی و وفاداری به نام تجاری پرداخته شودو سپس نتایج تحقیقات مختلف در زمینه ی بررسی نقش بازاریابی رسانه های اجتماعی در وفاداری به نام تجاری بیان شده است. نتایج مطالعات مورد بررسی در این تحقیق نشان دادند که در اغلب موارد رابطه ی معناداری بین بازاریابی رسانه های اجتماعی و وفاداری به نام تجاری وجود دارد.